Generaciones de la calidad (Gestión de la calidad)
En una tabla de doble entrada como la que se adjunta, indique cuál es el principal aporte para el cliente y para la empresa que realiza cada una de las cinco generaciones de la calidad. GENERACIÓN APORTE CLIENTE EMPRESA Inspección Le permite al cliente recibir un producto o servicio que cumpla con las características especificadas. Permite que no se devuelvan aparatos o servicios defectuosos, con lo cual se debería reparar el producto o hacer la devolución del dinero. Control de la calidad Les asegura la entrega de un producto conforme, q...

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